Politique de confidentialité

🔒 Chez Entre-aide95, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est l'association Entre-aide95, association loi 1901 dont l'adresse est communiquée sur demande.

Contact : contact@entre-aide95.com · Téléphone : 01 79 73 22 82

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à notre mission d'accompagnement administratif :

• Identité (prénom, nom)
• Coordonnées (e-mail, téléphone, adresse, ville, code postal)
• Date de naissance (facultative)
• Informations liées à vos démarches (titre, catégorie, statut, notes)
• Données de connexion (adresse IP, dates de connexion) pour la sécurité

Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, opinions politiques, religion, etc.) au-delà de ce que vous choisissez volontairement de partager pour votre démarche.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées uniquement pour :

• Créer et gérer votre compte adhérent
• Vous accompagner dans vos démarches administratives
• Communiquer avec vous (par email ou téléphone) sur l'avancement de vos dossiers
• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact
• Améliorer et sécuriser le service

4. Base légale

Le traitement de vos données est fondé sur :

• Votre consentement lors de la création de votre compte
• L'exécution du service d'accompagnement demandé
• Nos obligations légales (comptabilité, sécurité)

5. Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement :

• Aux bénévoles habilités de l'association, dans le cadre strict de leur mission
• Aux prestataires techniques hébergeant les données (Supabase — serveurs UE, Vercel, Resend), soumis à des accords de confidentialité

Nous ne vendons ni ne partageons jamais vos données avec des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

• Compte actif : tant que vous utilisez nos services
• Compte inactif : 3 ans après la dernière connexion, puis suppression automatique
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Cookies : voir notre politique cookies

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition et de limitation du traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@entre-aide95.com. Nous répondons sous 30 jours maximum.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : chiffrement des connexions (HTTPS), authentification sécurisée, accès restreint aux données, sauvegardes régulières.