Modalités d'accompagnement
Voici comment se déroule votre parcours avec Entre-aide95 : à distance en priorité, en présentiel sur demande.
Nous contacter
Par téléphone
Appelez-nous au 01 79 73 22 82. Un bénévole vous écoute et vous rappelle si nécessaire.
Par e-mail
Écrivez à contact@entre-aide95.com en décrivant votre situation.
Depuis votre espace
Créez un compte adhérent et démarrez une démarche : un bénévole vous contactera.
💡 Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées et prenons le temps qu'il faut pour comprendre votre situation.
Horaires et lieu
Horaires
- Lundi au vendredi : 9h – 12h et 14h – 17h
- Samedi : 9h – 12h
- Fermé les dimanches et jours fériés
📧 Les e-mails peuvent être envoyés à tout moment — nous répondons dans nos horaires d'ouverture.
Rendez-vous physique
Un accompagnement en présentiel est possible sur demande, dans nos locaux du Val-d'Oise (95).
L'adresse exacte et le créneau sont communiqués lors de la prise de rendez-vous par téléphone ou e-mail.
Nous privilégions le contact à distance quand c'est possible, pour économiser votre temps.
Comment ça se passe
- 1
Vous nous contactez
Par téléphone, e-mail ou depuis votre espace en ligne. Nous prenons le temps d'écouter votre situation.
- 2
Analyse de votre besoin
Nous identifions ensemble la ou les démarches à effectuer et la liste des documents nécessaires.
- 3
Transmission des documents
Vous nous envoyez vos justificatifs par e-mail, ou vous les apportez lors d'un rendez-vous physique si vous préférez.
- 4
Réalisation de la démarche
Nous constituons le dossier avec vous et vous accompagnons jusqu'à sa finalisation avec l'organisme concerné.
- 5
Suivi personnalisé
Vous suivez l'avancement de votre dossier à tout moment depuis votre espace adhérent. Le bénévole vous informe des étapes importantes.
Ce qu'il faut nous transmettre
📄 Documents communs
- Une pièce d'identité (CNI, passeport ou titre de séjour)
- Un justificatif de domicile récent (moins de 3 mois)
- Votre numéro de Sécurité sociale
📋 Selon votre démarche
Chaque type d'aide demande des documents spécifiques (RIB, avis d'imposition, contrat de travail…).
Consultez la liste précise sur la page de chaque rubrique d'aide.
🔒 Confidentialité : vos documents nous sont transmis par e-mail sécurisé ou en mains propres, et ne sont utilisés que pour votre démarche. Aucune information n'est partagée avec des tiers.
Suivi de vos démarches
Depuis votre espace adhérent, vous suivez à tout moment l'avancement de vos démarches :
- Statuts visuels : Lancée → En cours → Validée
- Notes et messages du bénévole en charge de votre dossier
- Historique complet de chaque démarche
Accompagnement humain
Bénévoles formés, à l'écoute, sans jugement.
Confidentialité
Vos données sont protégées et jamais partagées.
100% gratuit
Aucune contrepartie, aucun frais caché.
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